Política de privacidade

Atualizada em 07/11/2026

Esta política explica como a NSR Recuperadora trata os dados pessoais dos clientes no aplicativo de acompanhamento de serviços, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

Quem é o responsável pelos seus dados

A NSR Recuperadora, CNPJ 25.327.351/0001-32, Rua Dona Justina de Souza, 100 - Santo Antônio da Prata - Belford Roxo/RJ - CEP 26135-080, é a controladora dos dados, ou seja, quem decide como eles são usados. Para qualquer assunto sobre seus dados, fale com a oficina por negociosobrerodas3@gmail.com.

Quais dados usamos

• Cadastro: nome, CPF, telefone/WhatsApp, endereço e CEP.
• Veículo: placa, marca, modelo, ano, cor, quilometragem e observações sobre o estado do veículo.
• Serviço: fotos e vídeos do veículo, etapas do reparo, comentários e orçamentos.
• Aprovação do orçamento: itens aprovados ou excluídos, desenho da assinatura, nome de quem assinou, data, hora e endereço de internet (IP) do aparelho.
• Acesso: usuário e senha (guardada de forma criptografada, que nem a oficina consegue ler) e um cookie que mantém você conectado.

Para que usamos

• Registrar a entrada do veículo e o estado em que ele chegou, com fotos e vídeos.
• Mostrar a você o andamento do reparo e enviar avisos pelo WhatsApp.
• Elaborar o orçamento e registrar sua aprovação e assinatura.
• Cumprir obrigações legais e fiscais e defender direitos em caso de reclamação ou disputa.

Esses usos se baseiam na execução do serviço que você contratou, no cumprimento de obrigações legais e no exercício regular de direitos (art. 7º da LGPD). Não usamos seus dados para publicidade e não os vendemos.

Com quem os dados são compartilhados

• Fornecedores do sistema e da hospedagem, que guardam os dados em nome da oficina e só podem usá-los conforme as instruções dela.
• WhatsApp, quando a oficina envia mensagens para você.
• Serviço de busca de CEP, que recebe apenas o número do CEP para preencher o endereço.
• Autoridades, somente quando houver exigência legal.

Alguns desses fornecedores podem guardar dados fora do Brasil, com proteções compatíveis com a LGPD.

Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário para prestar o serviço e, depois, pelo prazo das obrigações legais, em geral até 5 anos após o último serviço, que é o prazo do Código de Defesa do Consumidor e das obrigações fiscais. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

Seus direitos

Você pode pedir à oficina, a qualquer momento e sem custo:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
• exclusão ou anonimização dos dados que não precisam mais ser guardados por lei;
• uma cópia dos seus dados (portabilidade).

Para exercer esses direitos, fale com a oficina por negociosobrerodas3@gmail.com. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

Cada cliente acessa somente os próprios veículos, com usuário e senha. Fotos, vídeos e assinaturas só são exibidos a você e à equipe da oficina, e cada funcionário vê apenas o necessário para o seu trabalho. As alterações em cadastros ficam registradas, e são feitas cópias de segurança periódicas.

Cookies

Usamos apenas o cookie necessário para manter você conectado. Não usamos cookies de rastreamento ou de publicidade.

Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a data acima será atualizada e você verá um aviso no próximo acesso.